Berita

ABC mengungkapkan energi rip-off yang meninggalkan penderita demensia, 86, dengan tagihan $ 4K

Tagihan energi bisa mahal - tetapi seorang wanita dipukul dengan tagihan yang seharusnya tidak pernah dia miliki. Sumber: Getty.

Sebuah keluarga dibiarkan marah setelah ibu mereka yang berusia 86 tahun tanpa sadar mendaftar ke perusahaan energi dan memukul dengan tagihan hampir $ 4.000, meskipun tinggal di panti jompo pada saat itu, laporan ABC.

Joan Ford, yang menderita demensia, tinggal di panti jompo View Hills Manor di Endeavour Hills, Melbourne, yang mencakup semua tagihan listrik dalam keseluruhan biaya residensinya.

Namun, terlepas dari semua penggunaan energinya, situs tersebut melaporkan dia terkena tagihan listrik $ 1.384 dari penyedia 1st Energy pada bulan Juni - ditujukan ke unitnya di rumah.

Kesalahan monumental hanya ditemukan ketika putri Joan Patricia Matthys dan menantu laki-laki Mark Matthys menemukan surat itu, dan Mark mengatakan kepada ABC Radio Melbourne bahwa Joan tidak tahu apa itu atau mengapa dia akan menerimanya.

“Bagaimana mungkin bisa membuat akun untuk orang yang sebenarnya tidak punya apa-apa untuk dibayar?” Dia berkata di udara.

Setelah menghubungi penyedia, keluarga dilaporkan diberitahu masalah akan diperbaiki, namun tagihan kedua untuk lebih dari $ 2.584 kemudian tiba untuk bulan berikutnya. Selain itu, Joan juga dilaporkan menerima dua pemberitahuan pengingat dan panggilan telepon dari agen penagihan.

"Mereka hanya menargetkan Anda pada keinginan dari panggilan telepon dan itu menyebabkan banyak kecemasan dan stres kepada ibu mertua saya," tambah Mark.

Cynthia Gebert, ombudsman energi dan air Victoria, mengatakan ABC dia tidak tahu bagaimana tagihan bisa dikerjakan dengan jumlah total, karena unit panti jompo biasanya tidak secara individual diukur.

Penyedia energi telah menyelesaikan masalah ini dan untungnya Joan tidak perlu membayar tagihan. Sementara itu, juru bicara Energi 1 menegaskan bahwa mereka telah meminta maaf atas campur aduk - karena "kesalahan manusia".

Baca lebih lanjut: ACCC mengatakan over-60s berulang kali jatuh karena penipuan tagihan energi palsu

Itu datang setelah Persaingan Australia dan Komisi Konsumen (ACCC) mengeluarkan peringatan ke over-60s awal tahun ini, mendesak mereka untuk waspada terhadap penipu yang menyamar sebagai penyedia energi dan telekomunikasi setelah gelombang keluhan.

“Orang Australia yang lebih tua harus waspada terhadap email yang berpura-pura berasal dari perusahaan utilitas, dengan orang-orang lebih dari 65 melaporkan insiden penipuan penagihan utilitas yang paling palsu,” Wakil Ketua ACCC Delia Rickard mengatakan.

Para scammers biasanya berpose sebagai perusahaan terkenal seperti Origin, AGL, Telstra dan Optus melalui email, "untuk membodohi orang agar menganggap tagihan itu nyata," kata Rickard.

“Mereka mengirim email atau surat massal yang menyertakan logo dan fitur desain yang disalin dari penyedia asli. RUU menyatakan akun telah lewat dan jika tidak segera dibayar, pelanggan akan dikenakan biaya keterlambatan atau diputuskan. Sebagai alternatif, tagihan dapat mengklaim bahwa pelanggan telah membayar terlalu banyak dan terhutang pengembalian uang atau mungkin hanya mengatakan bahwa tagihan jatuh tempo dan siap untuk membayar. ”

Schau das Video: Ein Betrug, der fassungslos macht